Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Aurellahome (di seguito denominato "noi"). Le presenti disposizioni stabiliscono i termini e le condizioni applicabili esclusivamente agli acquisti di set di divani da giardino e gazebo effettuati tramite il nostro negozio online. Utilizzando il nostro sito web per effettuare un ordine, l'utente accetta integralmente le presenti disposizioni.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito web
L'utente è tenuto a mantenere la riservatezza delle credenziali del proprio account. Noi siamo responsabili della protezione dei dati all'interno del nostro sistema, ma non ci assumiamo alcuna responsabilità per accessi non autorizzati derivanti dalla mancata custodia delle password da parte dell'utente.

3. Prodotti, inventario e diritti di notifica dei prezzi
Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o ritirare le descrizioni dei prodotti, i livelli di inventario e i prezzi in qualsiasi momento, senza alcun obbligo di preavviso. Tutte le informazioni sui prodotti sono soggette alla disponibilità effettiva al momento dell'elaborazione dell'ordine.

4. Ordini e pagamenti
L'invio di un ordine costituisce un'intenzione di acquisto. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine. Accettiamo pagamenti tramite carte di credito (Visa, MasterCard). L'elaborazione dell'ordine inizierà solo dopo la corretta ricezione del pagamento.

5. Politica di spedizione
Ambito di consegna: Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia. Non supportiamo spedizioni verso altri paesi.
Spese di spedizione: La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 50 euro. Per ordini inferiori a 50 euro, verrà addebitata una tariffa fissa di 5.99 euro.
Tempo di elaborazione: Da 1 a 3 giorni lavorativi.
Tempi di spedizione: Generalmente oscilla tra 5 e 8 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: I nostri principali partner logistici sono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Per ulteriori dettagli su tempi, copertura e condizioni, si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'ordine
Condizioni di cancellazione: Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dall'inserimento. Gli ordini superate le 48 ore o già spediti non possono essere cancellati; in questo caso, è possibile attendere la consegna e successivamente contattarci per il reso e il rimborso.
Rimborso: Il rimborso verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.
Tempi di accredito: Una volta soddisfatte le condizioni di cancellazione, il rimborso verrà accreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata. In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, stimiamo che il rimborso sarà disponibile in 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Per ulteriori dettagli sulla procedura, si prega di consultare la nostra Politica di Cancellazione.

7. Resi, cambi e rimborsi
Scenari/condizioni per il cambio: Il cambio è applicabile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a condizione che l'articolo sia integro, non utilizzato e nel suo imballaggio originale.
Misure a carico dell'utente: L'utente deve contattarci tramite i nostri canali ufficiali per inviare la richiesta di reso o cambio, fornendo il numero dell'ordine e le prove fotografiche necessarie.
Procedura di reso e cambio: Dopo l'approvazione della richiesta, forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. L'utente provvederà alla spedizione dell'articolo. Una volta ricevuto e ispezionato, procederemo con il cambio o il rimborso.
Metodo di restituzione: Il rimborso sarà elaborato tramite l'istituto di pagamento originale (es. Visa, MasterCard), coerentemente con il metodo utilizzato per l'acquisto.
Tempi di accredito: Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà accreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata. In base all'efficienza dei diversi istituti, stimiamo che il rimborso sarà disponibile in 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci.
Per ulteriori dettagli sui processi, si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Cambio.

8. Privacy e protezione dei dati
Garantiamo la massima riservatezza e sicurezza dei dati personali raccolti. Per informazioni dettagliate sulle modalità di gestione delle informazioni, si prega di consultare la nostra Politica sulla Privacy.

9. Controversie e legge applicabile
Qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del nostro sito web o dall'acquisto dei nostri prodotti sarà risolta in via amichevole. Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la questione sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti sul territorio italiano.

10. Proprietà intellettuale
Tutti i testi, le immagini, le grafiche e i contenuti presenti sul sito web sono di nostra esclusiva proprietà. È severamente vietato qualsiasi utilizzo, riproduzione o distribuzione senza il nostro esplicito consenso scritto.

11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti massimi consentiti, noi non saremo responsabili per alcun danno indiretto, incidentale o consequenziale derivante dall'uso dei nostri prodotti o del nostro sito web.

12. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare le presenti disposizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato non appena pubblicate sul sito web.

13. Forza Maggiore
Non saremo ritenuti responsabili per eventuali ritardi o mancati adempimenti derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali disastri naturali, scioperi, pandemie o interruzioni delle reti di trasporto.

14. Validità Parziale
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale competente, tale invalidità non influirà sulla validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente in vigore.

15. Condotta dell'Utente
L'utente accetta di utilizzare il nostro sito web esclusivamente per scopi legittimi. È severamente vietato caricare virus, interferire con la sicurezza del sito o utilizzare processi automatizzati per estrarre informazioni.

16. Contatti

Indirizzo: 2617 DEERFORD ST, LAKEWOOD, CA 90712, United States
Telefono: +1 (925) 474-7172
Email: hello@aurellahome.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)