Cancellazione dell'Ordine

Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine. Se sono trascorse più di 48 ore dall'effettuazione dell'ordine, o se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo direttamente. In questo caso, ti invitiamo ad attendere la consegna della merce e successivamente a contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per maggiori informazioni, ti preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Cambio.

Procedura di cancellazione dell'ordine

• Passaggio 1: Per richiedere la cancellazione, ti preghiamo di contattare il nostro team del servizio clienti tramite email all'indirizzo hello@aurellahome.com o chiamando il numero +1 (925) 474-7172. Ti chiediamo di fornire il numero dell'ordine e la ricevuta di pagamento.

• Passaggio 2: Il nostro team del servizio clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Una volta approvata, ti informeremo tempestivamente del risultato e procederemo con la disposizione del rimborso.

Istruzioni per il rimborso
Dopo che la cancellazione sarà stata confermata, il rimborso verrà accreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Termini aggiuntivi per la gestione degli ordini

• Modifica delle informazioni: Se hai solo bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione entro 48 ore dall'acquisto e l'ordine non è stato ancora spedito, non è necessario annullare l'ordine; contattaci direttamente per aggiornare i dettagli.

• Cancellazioni parziali: Attualmente non supportiamo la cancellazione di singoli articoli all'interno di un ordine combinato. Se desideri annullare solo una parte dell'ordine, dovrai cancellare l'intero ordine (rispettando le tempistiche sopra indicate) e procedere con un nuovo acquisto.

• Cancellazione da parte nostra: Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine nel caso in cui gli articoli risultino esauriti o qualora si verifichino errori evidenti nelle informazioni del prodotto. In tali circostanze, ti avviseremo immediatamente e procederemo con un rimborso completo.

Contattaci

Indirizzo: 2617 DEERFORD ST, LAKEWOOD, CA 90712, United States
Telefono: +1 (925) 474-7172
Email: hello@aurellahome.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)